Come le recensioni modificano il comportamento d’acquisto

Le decisioni di acquisto di ogni consumatore vengono influenzate dalle opinioni di chi ha già vissuto l’esperienza. Poter consultare recensioni di altri soggetti desta nell’utente una sicurezza che altrimenti non avrebbe, essendo l’acquisto online intangibile rispetto a comperare recandosi fisicamente in negozio.

Oggi gli utenti, prima di effettuare una qualsiasi spesa sul web, danno un’occhiata alla rete, per trovare pareri, opinioni e avere una certa sicurezza in più. Questo metodo di acquisto porta le aziende ad essere sempre più interessate alle recensioni positive, le quali generano traffico, conversioni e aumentano la buona reputazione del sito conquistando la fiducia degli utenti.

Molteplici sono i siti di opinioni prodotti, che aiutano gli utenti a decidere sui prodotti da acquistare e anche da quali siti web acquistarli. Uno studio di Trustpilot afferma come più dell’80% degli utenti si affidi alle recensioni e modifichi le proprie spese di conseguenza. Costruirsi una buona reputazione tramite recensioni e commenti dei clienti è indispensabile dunque per chi vuole avere successo sul web.